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Cos'è un pre-ordine?

Un pre-ordine è un ordine effettuato prima della data di uscita ufficiale di un prodotto. Questa opzione è spesso disponibile per edizioni limitate. Il pre-ordine viene inserito inserendo tutti i tuoi dati, analogamente a un ordine diretto, ma non ti verrà addebitato immediatamente. Il tuo metodo di pagamento verrà addebitato solo alcuni giorni prima della spedizione o della consegna digitale. Riceverai un'email di promemoria prima che ti venga addebitato e potresti modificare le informazioni di pagamento di conseguenza.

Qual è la differenza tra un pre-ordine e un pre-acquisto? Un pre-ordine è un ordine effettuato per un prodotto che verrà rilasciato e spedito in un secondo momento, ma per il quale non verrà addebitato alcun importo fino a pochi giorni prima della spedizione. Il pre-ordine può essere annullato prima che il prodotto venga spedito.

Un pre-acquisto è un pre-ordine per il quale ti verrà addebitato immediatamente al momento dell'ordine.

Come funziona la consegna digitale?

La consegna digitale è un sistema di acquisto e di download che consente di scaricare istantaneamente il tuo prodotto sul computer, evitando il disagio di recarsi fisicamente in un negozio. Una volta che l'acquisto è stato completato, riceverai le istruzioni via e-mail per scaricare e installare facilmente il prodotto.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

È possibile effettuare un acquisto con carta di credito o di debito (comprese Visa, Mastercard, Discover, American Express e JCB), ma anche con PayPal (solo in alcuni paesi).

Il pagamento è sicuro?

Sì, certamente. Tutte le informazioni inviate ai prestatori di servizi di pagamento vengono crittografate e protette con l'ultima tecnologia TLS, la più utilizzata al mondo. È la garanzia che la trasmissione di dati sensibili è protetta. Inoltre, non memorizziamo le informazioni delle carte di credito sul nostro server. Sull'estratto conto della banca apparirà la dicitura Scalefast.

Come faccio a sapere se il mio computer può eseguire il mio gioco?

È sufficiente leggere i requisiti di sistema per il gioco, alla pagina di descrizione del prodotto.

Non ho ricevuto un messaggio e-mail di conferma dell'ordine. Cosa posso fare?

Prima di tutto, verifica che l'e-mail non sia arrivata nella casella spam. Se non è nello spam, non esitare a contattarci, fornendoci tutti i dettagli dell'acquisto, in modo da permetterci di verificarne lo stato e di inviarti un messaggio e-mail di conferma. Il servizio di assistenza clienti può essere raggiunto qui

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Per eventuali domande relative alla procedura d'ordine, si prega di contattare l'assistenza clienti qui

Vorrei cancellare il mio ordine. Come posso procedere?

Si può chiedere di cancellare l'ordine . Nota: se hai già sbloccato la chiave di attivazione, non sarà possibile ottenere nessun rimborso, come indicato nelle nostre condizioni di vendita.

Sul mio estratto conto appare la dicitura Scalefast. Non dovrei essere ricevere la fattura da Braun IT?

No. Scalefast è una società partner di ' ed è anche il rivenditore autorizzato per i prodotti disponibili in questo negozio online.

Dove posso trovare il mio ID ordine?

L'ID ordine può essere trovato nella tua e-mail di conferma d'ordine ricevuta da no-reply@shop.it.braun.com, una volta completata la procedura d'acquisto.

Perché mi è stato addebitato il costo di un acquisto non andato a buon fine o addebitato due volte l'importo di uno stesso acquisto?

In entrambi i casi, l'eventuale acquisto non supererà le verifiche delle transazioni anti frode della tua banca. In un caso del genere, la banca congela i fondi per un massimo di 5 giorni lavorativi prima di convalidare o annullare l'operazione.

Scalefast non incasserà il denaro entro il limite dei 5 giorni. Ti preghiamo di contattare la tua banca per assicurarti dell'annullamento della transazione. Se gli addebiti sono ancora in sospeso oltre i 5 giorni lavorativi, si prega di contattare l'assistenza clienti in modo da consentirci di investigare e risolvere questo problema, in collaborazione con la tua banca.

La pagina continua a riportare che il mio acquisto è in sospeso

Anche se di solito è immediato, il tuo ordine a volte può richiedere fino a 4 ore per essere elaborato. Se sono passate più di 4 ore, ti preghiamo di provare a effettuare l'acquisto una seconda volta. Se utilizzi un metodo di pagamento che ti indirizza a un sito Web esterno (come ad esempio PayPal), verrai reindirizzato al negozio, dopo aver compilato i dati per la fatturazione. Questa procedura permette di confermare l'acquisto effettuato, e può richiedere fino a 60 secondi. Al fine di evitare errori d'acquisto, non fare clic sul pulsante Indietro/Aggiorna e non chiudere la finestra di pagamento prima che questa procedura sia stata completata.

Sto avendo problemi con il pagamento tramite PayPal

Non si accettano pagamenti con account PayPal non verificati o con eCheck. Per effettuare un pagamento con PayPal senza avere una carta di credito collegata al tuo account, è necessario disporre di un saldo sufficiente sull’account.